neuf telecom. bizar le Service Tech

[jimpunk77]

Ben didonc le servir technique de neuf telecom est plus que douteux.

 

hier j´ai eu un souci pour me connecter sur le net. impossible de surfer. d´apres le diagnostic j´avais bien l´adsl mais ca bloquait au niveau des identifiant.

 

il était 21h30 je me dis "bon je vais devoir appeller le service technique put%*#" 0.34cts/min"

j´entend une voix sobre qui me dit de patienter avec une vieille musique qui enerve.

 

apres 10min d´attente la ligne sonne "chouette je vais avoir quelqu´un"

 

et qu´entend je?!? : "Salut bien venu sur le Serveur trop HOT, tu a bien fait de nous rejoindre, Ho oui bran... toi j´aime ca"

 

je racroche, mon pote a coté est MDR et moi je me dis merde j´ai du me tromper de Numero. je regarde l´ordi et je vois que l´anti virus telecharge les mise a jour. bon c´est bien ca a marcher 1min

qu´est ce que je fais? je recompose le numero en etant sur de ne pas me tromper et toujours au bout de 10min je tombe sur le serveur de charme

 

ils utilisent des methode bizar maintenant pour garder le client au tel chez neuf telecom

Quoi qu´il en soit tout c´est remis en place 30min plus tard. quelqu´un a été dans le meme cas

 

Question : puis je demander la resiliation de mon contrat pour ca?

ce qui est sur c´est que je vais pas leur faire cadeau de mes 20min d´attente a 0.34cts/min ca fait tout de meme 6.8€ pour rien

[Invité belladruzillaa]

Si tu as une preuve comme un enregistrement par exemple (sur mon portable c'est possible) et bien tu peux et te faire rembourser et résilier ton contrat et les trainer en justice en te groupant aux centaines de plaintes répertoriées à la répression des fraudes. Parcontre je crois bien que ton cas est unique non?

 

Petit rappel de barème comme le dirait Benoit Poelvoorde dans "c'est arrivé près de chez vous" Ne jamais appeler les numéros surtaxés pour règler vos problèmes avec les FAI. Ca ne sert strictement à rien.

 

Tous les FAI sont légalement contraints de vous aider par le biais d'un service technique par mails ou en conversation simultanée (comme chez aol). Normalement il faut utiliser la ligne de secours en 56k qui elle ne pose jamais de pb.

[jimpunk77]

arf j'ai pas d'enregistrement. de toute faonc il me semble que pour que cet enregistrement soit un preuve il faut des conditions bien precise non?

 

Au pire j'ai un temoin (le frere de mon pote). bizar que je soit le seul. faut que je trouve d'autre neuf telcomien comme moi qui étaient connecter a 21h20 (heure de mon probleme)

j'ai pas de modem 56ko >_

[Invité belladruzillaa]

Pour pas être dérangés ils avaient peut être mis un renvoi d'appel

[jimpunk77]

[Link14]

C'est bizare ton histoire... mais c'est aussi bien marrant!

[sangokuwil]

Exellent moi qui bosse dans une hot line (mais serieuse , pas des bouffons comme les fai lol ) , ca me donne des idées pour mes clients casse couille

[MASTERHD]

ils te diront mais pourkoi vous n'avez pas racrochez avant.

 

c'est pour ça que ça coûte 0.34€/min.

[sangokuwil]

ca c sur

[Meroux]

jsui mdr j'avou ton histoire et peu ordinaire quand meme tes sur que c'est pas ton pote qui ta fait uen farce? lol