Acheter une Dingoo sur le site deal extreme.com - la galère commence :(

[valis]

Bonjour à tous,

 

Voici mon expérience chez deal extreme .com attention à ce site, quand ça merde, vous l'avez dans l'os :

 

J'ai commandé une Dingoo le 23 novembre 2009 (!!) payé le jour même.

J'ai reçu ma commande que le 15 janvier... déjà, ça la fout mal niveau délais.

Elle était même pas emballée, juste dans une enveloppe papier bullé trés fine.

L'écran est explosé, la console HS.

 

Voici ce que ça donne une livraison de chez deal extreme .com :

 

Le 16 janvier j'essaie de contacter leur SAV en signalant l'objet arrivé cassé. Je fournie les photos du paquet et de la console comme preuves.

Le 23 on me répond d'aller voir sur les forums pour trouver une solution... hum...

Le 23 même je réponds en indiquant que les forums ne me sont d'aucune utilité pour ce problème et qu'il faut me rembourser ou m'en renvoyer une.

Le 25 on me donne la procédure pour retourner l'article arrivé cassé et le remboursement des frais d'expédition.

Le 26 je retourne par la voie postale la console brisée et je fournie la facture des frais d'expédition.

Le 13 février je les relance.

 

DEPUIS ? RIEN ! ni réponse par le fichu système de SAV, ni par mail, pas de remboursement de frais et encore moins un colis avec une Dingoo dedans !

Et je ne peux même plus les relancer une seconde fois, leur système ne le permet pas.

 

Je suis écœuré et je ne me gène pas vous venir ici vous informer sur le comment ils traitent leurs clients et les problèmes de SAV, sans compter la nullité de leur emballage, il faut être malade pour envoyer une console portable dans une enveloppe qui fera Hong Kong -> France.

 

Si vous connaissez un responsable Deal Extreme .com merci de lui parle de ma commande 11230LE4.

 

Je me suis fait arnaquer de 84$ + les frais d'expédition que j'ai payés pour retourner leur console cassée. Bien sur, tout comme vous le seriez à ma place, je ne risque pas de recommander chez eux. Je vais leur faire de la pub si jamais ils n'ont même pas l'honnêteté de me répondre !

 

Tellement dégouté que j'ai laissé tombé l'idée de recommander une Dingoo ailleurs... avant de l'avoir cette console m'a dégouté.

Modifié le 23 mars 2010 par valis
dingoo, deal extreme

[frost]

Salut,

 

désolé je ne peux pas t'aider, je peux juste compatir.

 

Perso, j'en ai commandé deux de dingoos sur ***********, et je n'ai eu aucun problème avec.

 

T'as vraiment pas eu de bol !!!

[Gab-B]

Peut être que je me trompe mais il reviendra pas valis, il doit copier/coller ce msg un peu partout.

En tout cas j'avoue pas de pot (",)

[valis]

Perso, j'en ai commandé deux de dingoos sur ***********, et je n'ai eu aucun problème avec.

T'as vraiment pas eu de bol !!!

 

Merci pour ton message.

 

En effet je ne comprends pas trop car j'avais testé le site avec des bricoles à quelques $ et il n'y avait pas eu de problème, à par le délais assez long, et puis à l'époque j'avais été voir sur les forums et on y conseillait même de commander chez eux car ils l'avaient en stock contrairement à certains concurrents.

 

Un site pro ça doit pouvoir gérer quand il y a un problème sur une commande, si dés qu'il y a le moindre grain de sable le client se retrouve non livré... C'est bien beau les messages qui disent : "j'ai passé 5 commandes chez eux et j'ai tout reçu, pas de problème" vu que ces clients là n'ont pas eu à faire à leur SAV suite à un quelconque problème, ça n'est pas du tout objectif, à l'avenir je ferai doublement attention à ces "témoignages" de clients satisfaits.

 

Si ça peu éviter à certains internautes d'avoir la même mésaventure que moi avec ce site, ça serait bien, car ils dégoutent et ça c'est pire que tout.

Modifié le 23 mars 2010 par valis

[DazZ]

Ca c'est balot, surtout quand notre sponsor vend le même produit...

 

Là t'aurais eu la rapidité et le service qui va avec...

 

Bien fait ?

 

Muhuhuhahaha