connection chez neuf (sfr)

[Tydus974]

Salut tout le monde alors je vous expose mon problème:

Cela fais a peu de chose prêt que je suis chez neuf et depuis le début j'ai eu des problèmes de connexion. En gros le routeur ce déconnectais tout les 5 minutes et cela pendant 30 minutes, deux heures ou une après midi entière... Voyez que je n'abuse pas en disant que j'avais un problème ^^'

Au début pendant un an ca allais ca a du arrivé que deux ou trois fois et sans que cela ne dur mais maintenant ca merde tout le temps et croyez moi ca me met dans une collere noir mais vraiment je suis pas loin de pt les plombs.Alors ma question est la suivante sachant que je n'est pas de durée d'engagement je vais couper cette abonnement et donc de ce fais leur renvoyer leur routeur. La question est, il y a t'il quelqu'un qui connais assez la loi ou leur loi interne je ne sais pas, pour savoir si je suis obliger de leur renvoyer leur router en "bon" etat...

[iochy]

avant de pourrir ton FAI vérifie ta ligne....

 

un site comme ariase peut te donner des info sur la ligne du dslan à ta maison, après a toi de données des détaille sur la ligne chez toi : nombre de prise sur la quel tu es branché, dégroupé ou non, les filtre adsl, les condo dans les prises,.....

[Tydus974]

Alors j'ai démonté la prise pas de condo a l'intérieur, il n'y a qu'une seule chose branché sur la prise téléphonique c'est le filtre adsl (que j'ais deja changer aussi), ils m'ont déjà changer le routeur et je suis en dégroupage total. Ceci dit j'estime que a 1 ou 50 coups de téléphone de ma part que j'ais passé de mon portable et vu que je paye une prestation j'éstime que c'est a eux de ce débrouillé pour que cela fonctionne. De toute façon des que je pourrais je vais couper cour a tout cela. Alors j'aimerais savoir (sans que l'on me juge ou autre) si j'ai obligation de leur renvoyer leur routeur en bon état ou si je peu le renvoyer en miette sans être inquiété.

[iochy]

moi je prendrai pas le risque, mais après tu vois. tu es allé voir sur ariase faire un teste sur ta ligne? poste les résultat pour voir

[Tydus974]

Quel genre de teste il faudrait que je fasse? Si c'est pour l'éligibilité je le suis donc celon l'opérateur en adsl max jusqu'à 5.7 MBits et en adsl2+ jusqu'à 7.6 MBits or en ce moment je suis en 5300Kbps alors je ne sais pas convertir mais a mon avi je suis en dessous de ma limite etant pour le moment en adsl max.

[iochy]

celon l'opérateur en adsl max jusqu'à 5.7 MBits et en adsl2+ jusqu'à 7.6 MBits

 

tu as tout dis "celon l'opérateur" bien souvent ce qu'il dise c'est pas la messe lol

fais ton teste d'éligibilité ca va te donner les caractéristiques de ta ligne c'est ce qu'il nous intéresse

 

si tu n'a pas de numéro france télécom pour faire le teste si tu prends celui de ton voisin c'est parreil.

[Tydus974]

c'est bien ce que j'avais fais looool. j'aurais peu être du dire celon le teste ^^'

[iochy]

bein donne les caractéristiques alors