Pétition pour la prise en charge des playstation 3 PS3 avec bloc optique défectueux

[trickster]

Moi je comprendrais jamais cette nouvelle mode des consommateurs compréhensifs : "si c'est trop cher pour vous, allez voir ailleurs"...

 

Si t'as un matériel qui claque en dessous de sa durée de vie moyenne, qu'on te facture raisonnablement ça s'appelle du service après vente, qu'on en fasse du business à par entière j'appelle ça de la sodomie.

ouais donc une marque qui fait ca a outrance et qui coule pas, soit le consommateur est cµn soit il aime la....

[FreshPrinceOf91]

C'est pas la nouvelle mode du consommateur compréhensif c'est la nouvelle mode du consommateur débrouillard

[guillerminho]

Tiens je voulais savoir un truc qui me trotte dans la tete depuis un moment : existe-t'il une "panne" PS3 impossible a reparer soi-meme et pour laquelle il faudrait absolument passer par le SAV ? Je rebondis sur la remarque de FPO91 ^^

[edcar]

il faut acheté vos consoles en Belgique.

Elles sont garantie 2 ans, que sony soit d'accord ou pas, c'est la loi en Belgique pour tout ce qui est Hitech, multimédia, ...:love:

 

 

:rox:

[emrick]

Moi je comprendrais jamais cette nouvelle mode des consommateurs compréhensifs : "si c'est trop cher pour vous, allez voir ailleurs"...

 

Si t'as un matériel qui claque en dessous de sa durée de vie moyenne, qu'on te facture raisonnablement ça s'appelle du service après vente, qu'on en fasse du business à par entière j'appelle ça de la sodomie.

 

Après bon le concept de la pétition encore une fois...

 

 

La pétition reste un moyen de s'exprimer, si Sony prend conscience d'une manière ou d'une autre que sa politique SAV déplait, peut être qui il aura des bons changement (ou pas ! comme dirait l'autre)

Le pire c'est de ne rien faire et de garder le rang de victime.

 

De plus leurs tarifs de réparation excessifs font que la plupart des gens vont chez des réparateurs et bien entendu ces consoles défectueuses n'entrent pas dans les statistiques Sony de console retournée pour panne ...

[trickster]

La pétition reste un moyen de s'exprimer, si Sony prend conscience d'une manière ou d'une autre que sa politique SAV déplait, peut être qui il aura des bons changement (ou pas ! comme dirait l'autre)

Le pire c'est de ne rien faire et de garder le rang de victime.

 

De plus leurs tarifs de réparation excessifs font que la plupart des gens vont chez des réparateurs et bien entendu ces consoles défectueuses n'entrent pas dans les statistiques Sony de console retournée pour panne ...

 

une marque analyse souvent les chutes des ventes, apres q'un client soit mécontent suite a panne, sur le fond c'est pas une surprise...

 

Apres si les ventes chutes et se reportent sur un concurrent qui ne souffre pas de cela, ils feront surement des efforts là dessus, mais compte tenu que la hi-tech reste capricieuse en terme de fiabilité....

[snamidro]

En france aussi c'est garantie 2 ans, suffit de l'acheter sur LDLC.

Ensuite, 230€ c'est chère peut être m'enfin ca doit remettre une garantie de 1 an probablement, alors que chez ton pote qui bosse dans sa cave t'en auras peut être pour 50% moins chère mais ca relachera dans 6 mois.

[emrick]

En france aussi c'est garantie 2 ans, suffit de l'acheter sur LDLC.

Ensuite, 230€ c'est chère peut être m'enfin ca doit remettre une garantie de 1 an probablement, alors que chez ton pote qui bosse dans sa cave t'en auras peut être pour 50% moins chère mais ca relachera dans 6 mois.

 

Seulement 3 mois de garantie supplémentaire une fois réparée par sony ...

 

Je pense qu'à force tu vas finir par comprendre

 

Alors je fais quoi avec ma console en panne ?

Je file 230 euros à sony et si elle me claque dans les pattes de nouveaux je leurs refile 230 euros ?

J'achete une Xbox ? (merde j'en ai deja une)

une Wii (je l'ai aussi pffff)

J'achete une nouvelle play sur LDLC pour etre tranquile pendant 2 ans ?

[kyori]

Seulement 3 mois de garantie supplémentaire une fois réparée par sony ...

 

Je pense qu'à force tu vas finir par comprendre

 

Alors je fais quoi avec ma console en panne ?

Je file 230 euros à sony et si elle me claque dans les pattes de nouveaux je leurs refile 230 euros ?

J'achete une Xbox ? (merde j'en ai deja une)

une Wii (je l'ai aussi pffff)

J'achete une nouvelle play sur LDLC pour etre tranquile pendant 2 ans ?

 

Je confirme pour les trois mois !!! j'ai plusieurs amis à qui s'est arrivé et sony garantie 3 mois pas un jour de plus !

[Akuma62]

Lut tout le monde

Hé bien, je vois que cette satanée panne de m***e du bloc optique fait des ravages partout et pas seulement chez moi.

Dans ce récit je vais vous faire part de mon expérience.

Vendredi soir ma PS3 rend l'âme, biensure la garantie était dépassé de 30 jours ! Ensuite je cherche la cause sur le net et sur le forum, je récupère le numéro du Service Consommateurs Sony, j'appelle et c'est fermé, faut rappeler du Lundi au Vendredi de 10h30 à 19h30... ok.

Entre temps je me renseigne sur les tarifs, mon revendeur me dit entre 200 et 250e pour faire réparer par Sony + 1 mois d'immobilisation de la PS3 et dès le retour ils prolongent la garantie de 1 ans. Sinon j'ai aussi trouvé un magasin sur Lille (étant nordiste) Reparation console ps3 – Electrotek Games

80,00€ T.T.C pour le bloc optique et 110,00€ T.T.C. pour le bloc optique + la pose. Je leur ai téléphoné, ils m'ont dit qu'ils la réparé en 1 semaine maxi et la pose est garantie 1 mois, enfin ils ont l'air sérieux. Sinon j'ai trouvé ça Magasin ITG Lille, La pose de puce et le flashage de console par un professionnel (Xbox360, Wii, Psp, Nintendo DS). Flash et pose de puce garantie 6 mois! Lens, Dunkerque, Arras,Valencienne - Contact, je leur ai téléphoné aussi, ils font le devis gratuit et j'en sais pas plus.

 

Bon aujourd'hui lundi midi j'appelle, j'explique mon problème, le mec me demande de combien de temps elle dépasse la garantie, donc 1 mois, il me dit ok c'est bon on les répare gratos jusque 2 mois après la fin de la garantie. Il faut juste faire un petit courrier qui vas bien pour demander l'extension de garantie.

Je vous met les infos :

Sony Service Consommateurs Playstation

62 061 Arras Cedex 9

Tel : 08 - 20 - 31 - 32 - 33

Donc il faut appeler, ils vont demander votre adresse et prendre en compte la demande. Ensuite faire un courrier à l'adresse ci-dessus, ce courrier doit contenir une demande d'extension de garantie, mettre ces coordonnées postale compléte, le numéro de série de la PS3, une photocopie de la preuve d'achat.

Il faut attendre qu'ils reçoivent le courrier, ils vont ensuite en renvoyer un pour confirmation de la demande. Puis avec ce courrier aller voir le revendeur chez qui on a gentillement acheté sa "chère" PS3 sans accessoires ni cables, juste la PS3 + le HDD d'origine, c'est le revendeur qui vas s'occuper de renvoyer la PS3 au SAV. Apparement 3 à 4 semaines plus tard le revendeur vous recontactera quand la PS3 sera revenu du SAV.

Au fait j'ai demandé au Service Conso, ils la réparent pas la PS3, c'est un échange directe.

 

Maintenant pour les personnes n'ayant plus de garantie ou ayant une PS3 "tombé du camion" et que vous voulez réparer vous même j'ai un bon site www . chip spain . com/reparation-ps3-c-118_134.html (tout collé, sinon ca passé pas). Ca vient d'espagne, c'est pas trop chére, c'est neuf, envoyé par UPS, reçut sous 48 heures et payable à la reception.

 

Voilà, c'était long mais j'espère que ça pourra aider certains d'entre vous, moi en tout cas je vais faire mon courrier