Renvoi console (3 modes!!!)

[Berserk]

:hello:Bonjour,

 

 

J'ai appeler le SAV XBOX 360: 0 800 91 52 74 et l'on m'a donné une adresse email où j'ai du entrer le numéro de série de la xbox360 et il m'on renvoyer un mail où je dois CHOISIR entre 3 modes d'envoi:

 

 

Envoi de l'étiquette d'expédition par Email

 

Envoi de l'étiquette d'expédition par courrier

Vous recevez un carton d'expédition sans frais

 

Lequel est le plus SIMPLE???

Personnellement, je penche sur le 3éme mode d'envoi, où je reçu un carton!

Cependant , en cliquant sur le lien qu'il me propose pour le carton, il me propose un "rdv" pour que le mec passe avec le carton, cependant, ma question est de savoir si le mec va prendre la console directement??? ou bien je la ramène à la poste après qu'il ma ramener le carton??? (à10m de chez moi soit dit en passant mdrr )

:jap:Merciiiiiiiiiiiiiii et désolé d'étre un boulet :reflexiomo6: (microsoft renvoi tout par emai désormais, ADIEU la voix sensuel des hôtessses )

Modifié le 9 avril 2009 par Berserk

[bullrojp]

il l'a prend de suite normalement ( ps : change la couleur d'écriture c'est vrm chiant a lire le noir. )

[Jiraiya]

Salut,

 

Voici le détail des 3 modes d'envoi :

 

 

Vous avez trois possibilités pour nous renvoyer votre matériel :

 

 

 

Envoi de l'étiquette d'expédition par Email :

 

· Nous vous envoyons par email les instructions pour imprimer vous-même votre étiquette d'expédition. Vous avez la possibilité d´appeler UPS ou d´arranger un rendez-vous en ligne.

 

· Si après 24 heures vous n'avez pas reçu cet email, veuillez vérifier votre « filtre anti-spam » ou le dossier « courriers indésirables » de votre compte email. Au cas où vous ne trouveriez aucun email, nous vous prions de contacter le service client Xbox afin de vérifier l'orthographe de votre adresse email et éventuellement réclamer un nouvel envoi de l'étiquette.

 

· Nous vous prions de suivre les instructions contenues dans l'email reçu, pour nous faire parvenir votre console.

 

· Pour l'envoi de votre console elle-même, nous vous prions d'utiliser un carton neutre, stable, rembourré pour garantir que votre console ne soit pas endommagée pendant le transport vers notre centre de réparation. Le renvoi de la console réparée ou échangée ainsi que les pièces de rechange se fera à partir de notre centre de réparation dans un emballage spécial.

 

· Veuillez noter l'adresse de renvoi ainsi que le numéro de référence sur un des cotés du carton d'expédition.

 

 

Envoi de l'étiquette d'expédition par courrier :

 

· L'étiquette d'expédition vous est envoyée par nos soins dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après votre demande initiale.

 

· Veuillez prendre soin d'emballer votre console dans les 1 jours suivant votre demande.

 

· Pour l'envoi de votre console nous vous prions d'utiliser un carton neutre, stable, rembourré pour garantir que la console ne soit pas endommagée pendant le transport vers notre centre de réparation. Le renvoi de la console réparée ou échangée ainsi que les pièces de rechange se fera à partir de notre centre de réparation dans un emballage spécial.

 

· Veuillez noter l'adresse de renvoi ainsi que le numéro de référence sur un des cotés du carton d'expédition

 

· Quand UPS se présentera chez vous, le chauffeur placera immédiatement l'étiquette d'expédition imprimée et reçue par courrier sur le carton et s'occupera de l'envoi.

 

 

 

Vous recevez un carton d'expédition sans frais :

 

· Vous recevez un carton vide pour l'expédition sans frais de votre console. Vous trouverez avec les instructions complémentaires sur l'expédition et l'emballage du paquet (dont l'étiquette d'expédition). Vous avez la possibilité d´appeler UPS ou d´arranger un rendez-vous en ligne.

 

· Ci-dessous l'information pour le matériel d'emballage.

 

Nom de la compagnie de transport mandatée :

 

Numéro de suivi d'expédition du transporteur :

 

· Vous pouvez vous-même suivre le statut de l'unité expédiée avec le numéro de suivi d'envoi sur le site Web du transporteur : (Ca peut mettre jusqu'à 24 heures pour que le numéro de suivi soit activé).

 

 

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Ce que vous devez faire avant de mettre la machine dans le carton :

 

· Détachez le disque dur (valable seulement pour la Xbox 360). Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon de le faire dans l'article KB 906204

 

· Si votre console provient d'une « série d'édition spéciale », nous vous prions de retirer la façade de cette console. Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon de le faire dans l'article KB 907331

 

· Si un disque est encore présent dans votre lecteur de disque, nous vous prions de le retirer. Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon de le faire dans l'article KB 907532 ou l'article KB 906935

 

· Si vous possédez la Xbox original, veuillez suivre l'article KB 817396

 

 

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Ce que vous ne devez absolument pas faire :

 

· N'écrivez pas les Noms « Xbox » ou « Microsoft » a l'extérieur de votre carton.

 

· N'utilisez pas l'emballage original de la Xbox originale ou de la Xbox 360 quand vous envoyez votre console en réparation dans notre centre de réparation. L'emballage original n'est pas réexpédié.

 

· Nous vous prions de n'envoyer aucun disque de jeux, disque dur, câble AV, manettes ou autres accessoires avec la console dans notre centre de réparation, sauf si l'un de nos collaborateurs vous l'indique.

 

 

 

Si vous avez changé d'adresse :

 

· Les changements d'adresse ne peuvent se faire exclusivement qu'avant l'expédition de votre console auprès de notre centre de réparation. Le changement d'adresse après l'initiation de l'ordre d'expédition n'est pas possible.

 

 

 

Comment connaitre l'état actuel de la réparation de la console ?

 

Cela peut se faire rapidement et simplement sur le site Web : https://service.xbox.com/servicesignin.aspx. Si vous êtes connecté sur ce site, cliquez sur l'appareil correspondant et ensuite sur « afficher le statut actuel de la réparation ».

 

 

 

Apres réception de votre console dans nos services l'attente est de 2-3 semaines pour que nous vous la renvoyons.

 

 

 

Nous vous remercions de votre patience et confiance, pendant que nous nous empressons à réparer votre console pour vous la renvoyer le plus vite que possible.

 

 

Moi, ce que j'en retire, c'est que MS t'envoie un carton vide, et ensuite tu fixes un RDV avec UPS pour qu'il récupère le colis.

[Berserk]

en fait, je répons QUOI à cette question sur le site UPS

" Do you have computer generated UPS Shipping Labels on the items/packages you are requesting to have collected? " ????

All ???

Some ???

None ???

Modifié le 10 avril 2009 par Berserk

[Berserk]

le mec de UPS est passé chez moi là SAUF QUE.......... sans la carton et le mec ma demander en+ le numéro UPS.....!!

 

En résumé, il ma dit que UPS a été plus RAPIDE que microsoft et que donc je devais attendre de recevoir le carton avec le numéro! vers mardi!!!

 

Cest HYPER MAL fait le truc de SAV par mail

 

 

 

 

Je pige QUE DALLE à leur mail (pourtant SIMPLE), jai TOUT relu et je devez JUSTE donner une date pour UPS pour qu'il vienne chercher le colis SAUF que je dis COMMENT à microsoft POUR quil menvoi un....carton???

 

Car si je refait la méme démarche, yora QUE le mec qui se pointera pour chercher le colis alors, le carton sera tjrs pas là lol......... cest super leur embrouille!

Modifié le 10 avril 2009 par Berserk

[bugess]

pour ma part tout mes envoyes je le fait par retour de mail de l'étiquette ups , une fois receptionné je transmet la console emballée a UPS et le tour est joué

[Berserk]

ouuuuéééééééé voila!!! MAIS fo faire le carton etc.............. jpense que jvais faire ça!!! même si le truc de préparer le carton me vénére un peu car à vu d'oeil, je sens que jvais gaspiller au moins 5m de papier a bulle MDR

 

 

 

NB: COMMENT RECEVOIR CE FAMEUX CARTON???

Modifié le 10 avril 2009 par Berserk

[smojojoe]

fair un carton ? tu en trouve un de taille correct a la rigueur tu le bourre de papier journal pourp as que la console bouge et tu en parle plus, je vois pas ou est la difficulté :s , on a un SAV vraiment au Top on peu bien cherché au moin un carton

[Berserk]

euuhhhhhhhhhhh SI on propose un service de carton, AUTANT quil soit VRAI!!! faut pas dire des conneries après

 

 

:hello:NB: jlai emballé et le plus dur cest PAS le carton mais lemballage, papier bulles, etc....

Js8 étudiant :pasmafaufe8: et aller acheter un rouleau de papier a bulles ça cest GRRRRRRRRRR lol

[ciccio2a]

t'es étudiant donc tu dois consommer beaucoup de papier notamment du brouillon... Tu chifonnes tes essais les moins réussis sur la vie de voltaire ou les molécules d'eau en milieu saharien, et tu emballes avec ça... je le crois pas...